災難遇險熱線
鏈接： www.samhsa.gov
資訊
災難求助專線 (DDH) 是首個致力於提供全年災難危機諮詢的全國性熱線。這項免費、多語言的危機支援服務全天候為美國及其領土內所有因自然或人為災害而遭受情緒困擾的居民提供服務。
致電或發短信至 1-800-985-5990。
西班牙文： Llama o envía un mensaje de texto 1-800-985-5990 presiona “2”。
對於聾人和聽力障礙的美國手語使用者：請使用您首選的中繼服務提供者向災難求助熱線1-800-985-5990發送簡訊或撥打電話。
諮詢服務
這條熱線幫助需要諮詢的人走上康復之路。當您撥打電話或發送簡訊時，危機諮詢員會耐心傾聽您的心聲，不帶任何評判。 DDH 的工作人員來自遍布全美的危機呼叫中心網絡，由訓練有素的諮商師組成，他們提供：
- 為情緒困擾者提供危機諮詢 與任何自然或人為災害有關
- 關於如何識別困境的信息 及其對個人和家庭的影響
- 推薦計劃 前往當地危機呼叫中心尋求額外的後續護理和支持
- 健康應對技巧
聯絡DDH時無需提供任何身分資訊。諮詢員可能會在通話結束時詢問您一些基本信息，但這些問題是可選的，旨在幫助SAMHSA追蹤其接到的電話類型。
誰可以撥打災難求助專線？
這條熱線對所有因災難而遭受情緒困擾的人士開放，包括災難倖存者、罹難者家屬、急救人員、救援、復原和救濟工作者、神職人員以及父母和照顧者。您可以為自己撥打電話，也可以代表他人撥打。
災害可能包括：
危機的影響可能以不同的方式波及人們。要識別與自然災害和人為災害相關的心理困擾的預警信號和風險因素。
我如何與訓練有素的顧問聯繫？
致電或發短信至 1-800-985-5990。
使用手機發送簡訊時，將收取標準簡訊和數據資訊費用。在美國領土和自由聯盟國境內發送簡訊和數據訊息可能收取國際簡訊和數據費用。 SAMHSA 不會將您的電話號碼出售給其他方。
語言
DDH 的來電者可以透過第三方翻譯服務與 100 多種語言的諮商師聯繫。請告知接聽電話的諮商師您的首選語言，他們會將您連接到即時翻譯人員（使用不太常用的語言可能需要您在約定的時間再次致電）。
其他查詢
如果您目前無需危機諮詢支持，而是想因其他原因聯繫我們，請發送電子郵件。聯絡我們，了解以下資訊：
- 技術問題。如果您在嘗試聯絡協助專線時遇到技術問題，請在電子郵件中註明您的姓名和首選聯絡資訊，以便收到回覆。
- 提供者查詢。鼓勵對技術援助和支援、材料請求和探索合作有具體詢問的提供者發送電子郵件。
- 您的意見如需回饋您使用熱線的體驗，請發送電子郵件描述您的體驗，SAMHSA 將進行調查。如果您希望收到回复，請提供您的姓名和常用聯絡資訊。
- 社群媒體諮詢. 透過電子郵件向我們詢問有關幫助熱線使用社交媒體的問題。
- 所有媒體問詢。媒體人士如對災難救援專線有任何疑問，請發送電子郵件至 media@samhsa.hhs.gov.
我們的員工樂於傾聽顧客的體驗。 SAMHSA 非常重視對我們服務的回饋，無論正面或負面。
SAMHSA 也鼓勵民眾推廣災難求助專線。任何人都可以在其網站上使用災難求助熱線的標誌和電話號碼，並連結到災難求助熱線的資料和社交媒體資源。
如需了解災害相關的疏散、避難所、食品和衣物發放、志工機會以及其他資源和轉介服務，請撥打 211。或造訪全國211 呼叫中心網站，尋找離您最近的 211 資訊和轉介中心。