獲得真正的債務幫助！

常見問題

我可以去哪裡尋求債務的協助？

 如果您在償還抵押貸款方面遇到困難，請聯絡您的抵押貸款服務機構（您支付貸款的地方）並申請「貸款修改」。您也可以向美國住房和城市發展部認可的住房顧問尋求協助：800-5694287（TTY 877-304-9709）或造訪 hud.gov/offices/hsg/sfh/hcc/hcs.cfm。更多有關貸款修改的信息，請訪問 makinghomeaffordable.gov。對於信用卡等其他債務，請在您確定無力償還時立即致電債權人。如果您無法解決問題，請聯絡非營利信用諮詢服務機構。可能需要支付少量費用，但大多數非營利信用諮詢服務機構即使您無法償還也會提供建議。他們會向您解釋您的選擇，包括破產，並可能與您的債權人制定計劃，以幫助您在一定期限內還清債務。要查找您附近的諮詢服務，請聯絡國家信用諮詢基金會，www.nfcc.org 或 800-388-2227。 

哪些類型的公司提供債務援助？

營利性抵押貸款減免援助服務機構會降低您的每月抵押貸款還款額，或採取其他措施來挽救您的房屋免於喪失抵押品贖回權。營利性債務減免服務機構也類似——它們會讓您的信用卡發卡機構和其他債權人同意降低您的每月還款額、降低您的利率，或以低於您欠款總額的金額清償您的債務。  

這些公司可以預先收取費用嗎？

抵押貸款救濟援助服務和債務減免服務在收到您的債權人或抵押貸款機構的書面變更或清償債務的提議，且您接受之前，向您收取費用是違法的。但是，也有例外：聯邦債務減免服務法規僅適用於電話銷售。如果是面對面銷售演示或透過網路進行銷售，則不適用。但無論如何，在獲得結果之前向公司支付債務援助費用都是非常危險的。抵押貸款救濟援助服務，無論是否使用電話行銷，都不允許預先收取費用。 

聲稱成功是否保證該公司能幫助我？

不！抵押貸款援助服務和債務減免服務必須如實告知其成功率，並基於所有客戶的經驗，而不僅僅是那些已經獲得減免的客戶。但每個人的情況都不同，沒有人能保證您一定能獲得您所希望的減免。因此，這些公司不能預先收取費用。 

在我得到結果之前，他們會要求我付錢嗎？

如果債務減免服務機構成功幫助您，他們可能會要求您將資金存入銀行帳戶，用於支付費用和向債權人支付的款項。但該帳戶必須開立在受保險的金融機構，且只能由您本人控制。您可以隨時終止與該公司的合作並提取這筆資金，除了該公司實際為您獲得且您已接受的債務減免之外，您無需支付任何費用。 

我還應該尋找哪些危險訊號？

警惕那些建議您停止與貸款機構或債權人溝通的公司。這是一個糟糕的建議，抵押貸款救濟援助服務機構要求您這樣做是違法的。如果抵押貸款救濟援助服務機構或債務減免服務機構要求您停止向貸款機構或債權人付款，他們必須解釋這樣做可能造成的後果：如果您停止支付抵押貸款，您的信用可能會受損，甚至可能失去房屋；如果您停止向信用卡發卡機構和其他債權人付款，不僅您的信用可能會受損，甚至您的利息還會因為您的利息而增加，您可能會因為您的信用而被起訴，還可能會因為您的信用而被起訴，還可能會被起訴，您的信用還可能會被起訴，您的信用可能會因為您的信用而被起訴，還可能會因為您收回，而收回利息。任何聲稱公司可以阻止這些事情發生的說法都是另一個危險信號。 

我還需要知道什麼來保護自己？

營利性抵押貸款和債務服務幾乎從來都不值得花錢。通常，您可以直接致電抵押貸款服務商、貸款機構或信用卡公司，或聯絡非營利諮詢機構，免費獲得相同的結果。抵押貸款援助救濟服務必須告知您，他們與政府無關，也未獲得貸款機構的批准，貸款機構可能不會同意更改貸款，並且您可以隨時停止使用該服務。抵押貸款援助救濟服務和債務減免服務都必須在您註冊之前告知您服務費用。債務減免服務還必須估算您需要多長時間才能看到結果，以及您需要節省多少錢才能向您的債權人提出要約。您所在的州或地方消費者保護機構可以告知您是否有任何適用於這些公司的州法律，並就如果您認為自己不欠債的情況提供建議。 

在哪裡可以獲得更多信息？

聯邦貿易委員會 (FTC) 提供如何解決信用卡債務的提示（www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/credit/cre02.shtm）以及抵押貸款援助救濟詐騙 (www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/credit/cre42.shtm)。您也可以致電 877-382-4357（TTY 866-653-4261）索取這些以及其他免費的 FTC 信用和債務出版物。消費者行動 (Consumer Action) 的出版物《改善您的信用 - 告別不良信用》(Improvement Your Credit - Put Bad Credit Behind You) 可在 www.consumer-action.org/modules/module_rebuilding_good_credit 獲取，提供西班牙語、韓語、中文、越南語和英語版本。消費者行動 (CFA) 提供有關信用和債務的信息，請訪問 www.consumerfed.org/consumer-info#credit。消費者聯盟 (Consumers Union) 提供有關信用和債務的信息，請訪問 www.defendyourdollars.org。如需了解國家消費者法律中心的《債務生存指南》，請致電 617-542-9595 或造訪 consumerlaw.org。