如何識別、避免和舉報技術支援詐騙
鏈接： 消費者網站ftc.gov
資訊
科技支援詐騙是如何運作的
科技支援詐騙犯會使用各種手段誘騙你相信你的電腦有病毒或其他問題。
技術支援詐騙通常以虛假的電腦故障警告開始。例如，可能會彈出看似來自知名公司的警告窗口，誘導你撥打某個電話號碼尋求協助。另一種詐騙手法是，騙子冒充知名公司的電腦技術人員，透過電話或簡訊聯絡你。
[收聽美國聯邦貿易委員會臥底人員與技術支援詐騙犯的通話錄音。 ]
技術支援詐騙犯可能還會試圖讓他們的網站出現在線上技術支援搜尋結果中，或在網路上投放自己的展示廣告。詐騙犯希望你會撥打他們提供的電話號碼尋求協助。
如果這些冒充技術支援人員的人聯絡到你，他們會要求遠端存取你的電腦，並假裝掃描病毒。他們聲稱發現了惡意程序，並提出收費清除。
他們通常堅持讓你用禮品卡、電匯、銀行轉帳、加密貨幣或支付應用程式付款。他們想讓你用這些方式付款，因為這就像用現金一樣——一旦付款，就很難追回款項。
其他類型的技術支援詐騙
嚴重犯罪和虛假幫助者
有時，冒充技術支援人員的騙子會遠端存取你的電腦，假裝掃描病毒，並聲稱發現你的帳戶被盜，或者你的名字與洗錢、販毒等嚴重犯罪活動有關。
這時，冒充技術支援的人員會將你轉接給自稱是政府工作人員並能幫助你的人。這都是謊言。這個人是個騙子，可能會給你一個證件號碼或一個案件編號。這些都是假的。你怎麼知道呢？看看接下來會發生什麼。他會說你的錢有風險，你必須立即保護它。他可能會說…
- 從你的帳戶中提取資金以“保護帳戶”，
- 將錢存入“聯邦安全櫃”，或者
- 買黃金或取現金送給別人。
這就是判斷騙局的方法。因為政府工作人員絕對不會說你必須轉移資金以「保護資金安全」。
政府工作人員絕對不會告訴你把錢放在聯邦安全櫃裡。根本沒有這種東西。
政府工作人員絕不會要求報酬。無論是現金還是黃金。
假發票和訂閱續訂
另一種詐騙手法是，騙子會發送關於技術支援訂閱自動續訂的通知。您可能會收到電子郵件或短信，聲稱您的技術支援訂閱已被收取數百美元的續訂費用。為了吸引您的注意，騙子會冒用 Geek Squad、McAfee 和 Norton 等知名公司的名稱。
訊息稱，如果您想對這筆費用提出異議，必須在24小時內撥打指定電話號碼。如果您撥打電話，騙子會要求遠端存取您的電腦。他們會將您引導到一個看似真實的仿冒網站，並要求您輸入銀行或信用卡資訊以辦理退款。輸入資訊後，他們會聲稱您輸入的金額有誤。他們會說退款金額過多，並堅持要求您透過禮品卡、電匯、銀行轉帳、加密貨幣或支付應用程式將錢款退還給他們。
如果您收到有關技術支援訂閱續訂的短信，並且認為它是真的，請使用您確認有效的電話號碼直接聯繫該公司。切勿使用簡訊中包含的電話號碼。
同時檢查您的信用卡或銀行帳戶，看看是否有未經授權的技術支援訂閱交易。如果有，請立即聯絡您的信用卡公司或銀行，要求他們撤銷交易並退款。如果沒有發現任何技術支援訂閱交易，則表示該資訊是詐騙訊息，請忽略並刪除。
如何避免技術支援詐騙
大多數技術支援詐騙都依賴精心編造的故事、威脅和施壓，誘騙你洩露財務資訊或騙取你辛苦賺來的錢財。但記住以下兩點將有助於你避免落入技術支援詐騙的陷阱：
- 正規的科技公司不會透過電話、電子郵件或簡訊聯絡你，告訴你你的電腦出了問題。
- 真正的安全彈出警告和訊息絕不會要求您撥打電話號碼。
不確定是不是騙局？找個信任的人聊聊——朋友、家人、鄰居都行。說說看，或許能幫你識破騙局。
如果您懷疑電腦可能有問題，請更新電腦的安全軟體並進行掃描。如果您需要協助解決問題，請向您認識且信任的人尋求協助。許多軟體公司提供線上或電話支援。銷售電腦設備的商店也提供現場技術支援。
如果你被騙了該怎麼辦
請閱讀「如果您被騙了該怎麼辦」以了解如果您被騙應該採取的具體步驟。
如果你把使用者名稱和密碼透露給了技術支援詐騙犯，請立即更改密碼。如果你在其他帳號或網站上也使用相同的密碼，也請一併更改。建立一個強密碼。
檢舉技術支援詐騙
如果技術支援詐騙犯聯絡您，請透過ReportFraud.ftc.gov向聯邦貿易委員會舉報。
當你舉報詐騙時，聯邦貿易委員會 (FTC) 會利用這些資訊來建立案件，打擊詐騙者。你是否懷疑舉報詐騙是否真的有效？這段影片將向你展示你的經歷如何幫助 FTC 打擊詐騙。